Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ KHỞI MINH tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ gia công cơ khí.
Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Thông tin được thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu thông qua website, email hoặc điện thoại, Khởi Minh có thể thu thập một số thông tin bao gồm:
- Họ và tên.
- Tên doanh nghiệp (nếu có).
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ xuất hóa đơn.
- Nội dung yêu cầu báo giá hoặc thông tin dự án.
- Bản vẽ kỹ thuật, tài liệu hoặc các thông tin liên quan đến đơn hàng do khách hàng cung cấp.
Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu Cookie nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá.
- Tư vấn giải pháp gia công cơ khí phù hợp.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Gửi báo giá, bản vẽ xác nhận và các tài liệu liên quan.
- Xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ kế toán theo quy định.
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm sử dụng website.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.
Khởi Minh không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Khởi Minh cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
- Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao hàng.
- Đơn vị kế toán hoặc cung cấp hóa đơn điện tử.
- Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ quá trình thực hiện hợp đồng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Mọi đơn vị được tiếp cận thông tin đều phải sử dụng dữ liệu đúng mục đích và đảm bảo tính bảo mật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện hợp đồng.
- Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các quy định của pháp luật.
Trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa hoặc chấm dứt việc lưu trữ thông tin, Khởi Minh sẽ xem xét và xử lý theo quy định hiện hành, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu giữ.
5. Bảo mật thông tin
Khởi Minh áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
Thông tin chỉ được truy cập bởi những cá nhân có trách nhiệm trong quá trình xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi thường xuyên rà soát quy trình quản lý dữ liệu nhằm nâng cao mức độ an toàn và hạn chế tối đa các rủi ro về bảo mật.
6. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng Cookie để:
- Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
Khởi Minh sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin.
8. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng vui lòng liên hệ với Khởi Minh qua các kênh sau:
- Hotline: 0898 876 565
- Email: kinhdoanh@cokhitonghop.vn
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác minh, phản hồi và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ KHỞI MINH
- MST: 0315887642
- Email: kinhdoanh@cokhitonghop.vn
- Hotline: 0898 876 565
- Trụ sở: 34/12 Trần Minh Quyền, Phường Vườn Lài, TP.HCM
- Xưởng sản xuất: 262A Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng Hòa, TP.HCM
